Privacy Policy

Last updated: October 2026

آخر تحديث: أكتوبر 2026

Introduction

المقدمة

THE WALLS CARPENTRY L.L.C, trading as The Walls (Trade Licence No. 971098 issued by the Department of Economy and Tourism (DET), Dubai; TRN 100543046500003, Warehouse No. 4, 22nd Street, Al Quoz 3, Dubai, UAE) ("The Walls", "we", "us", or "our") operates the website thewalls.ae and provides interior fit-out, joinery, and related design services in Dubai, UAE. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you visit our website or contact us regarding our services. Please read this policy carefully. If you disagree with its terms, please discontinue use of the site.

تدير شركة ذا وولس للنجارة ش.ذ.م.م (ذا وولز)، رخصة تجارية رقم 971098 (دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي)، الرقم الضريبي 100543046500003، المستودع رقم 4، الشارع 22، القوز 3، دبي، الإمارات، موقع thewalls.ae وتقدم خدمات التشطيب الداخلي والنجارة والتصميم في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارة موقعنا أو التواصل معنا بشأن خدماتنا.

Information We Collect

المعلومات التي نجمعها

Information you provide directly

المعلومات التي تقدمها مباشرة

When you fill out a consultation request, send a WhatsApp message, or email us, we may collect:

عند ملء طلب استشارة أو إرسال رسالة واتساب أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني، قد نجمع:

• Name and contact details (phone number, email address)
• Project details and requirements you share with us
• Preferred dates, budgets, and service preferences
• Consultation booking details (date, time, format) and any changes you make to them
• For business clients: company name and VAT Tax Registration Number (TRN)
• Additional email addresses you ask us to copy on updates (please only add people who agree to receive them)
• Photos, plans, and files you upload with a quote request
• Your name and contact details if you join the shop waitlist
• الاسم وتفاصيل التواصل (رقم الهاتف، البريد الإلكتروني)
• تفاصيل المشروع والمتطلبات التي تشاركها معنا
• التواريخ والميزانيات وتفضيلات الخدمة
• تفاصيل حجز الاستشارة (التاريخ والوقت والنوع) وأي تغييرات تجريها عليها
• لعملاء الشركات: اسم الشركة والرقم الضريبي (TRN)
• عناوين البريد الإضافية التي تطلب إرسال نسخة من التحديثات إليها (يرجى إضافة من يوافق على ذلك فقط)
• الصور والمخططات والملفات التي ترفعها مع طلب عرض السعر
• اسمك وبيانات التواصل عند الانضمام إلى قائمة انتظار المتجر

Information collected automatically

المعلومات المجمعة تلقائياً

When you visit our website, we may automatically collect certain technical data including your IP address, browser type, pages viewed, and time spent on site. This is collected via Google Analytics (enabled only upon your cookie consent) and standard server logs.

عند زيارة موقعنا، قد نجمع تلقائياً بيانات تقنية معينة تشمل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المشاهدة ومدة الزيارة. يتم ذلك عبر Google Analytics (المفعّل بموافقتك على ملفات تعريف الارتباط) وسجلات الخادم القياسية.

How We Use Your Information

كيف نستخدم معلوماتك

We use the information we collect to:

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• Respond to your consultation requests and project inquiries
• Prepare and deliver project quotes and proposals
• Communicate updates about your project
• Send consultation confirmations, calendar invitations, reminders, and follow-ups — and copies to any extra addresses you provide
• Occasionally ask for a review of our work after a project or consultation
• Let you know when our online shop opens, if you joined the waitlist
• Improve our website and service offerings
• Comply with legal obligations under UAE law
• الرد على طلبات الاستشارة واستفسارات المشاريع
• إعداد عروض الأسعار ومقترحات المشاريع وتقديمها
• التواصل بشأن تحديثات مشروعك
• إرسال تأكيدات الاستشارة ودعوات التقويم والتذكيرات والمتابعات — ونسخ منها إلى أي عناوين إضافية تقدمها
• طلب تقييم لأعمالنا أحياناً بعد مشروع أو استشارة
• إبلاغك بافتتاح متجرنا الإلكتروني إذا انضممت إلى قائمة الانتظار
• تحسين موقعنا وخدماتنا
• الامتثال للالتزامات القانونية بموجب قانون الإمارات

We do not sell, trade, or rent your personal information to third parties. We do not send marketing emails without your consent.

لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نتاجر بها أو نؤجرها لأطراف ثالثة. لا نرسل رسائل تسويقية دون موافقتك.

Cookies & Analytics

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

Our website uses cookies to enhance your browsing experience. Analytics cookies (Google Analytics / Google Tag Manager) are only activated after you accept the cookie consent banner. You may decline analytics cookies and the site will function normally. Essential cookies (e.g., theme preference, language setting) are stored in your browser's localStorage and are necessary for basic site functionality.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح. لا تُفعَّل ملفات الارتباط التحليلية (Google Analytics) إلا بعد قبولك لبانر الموافقة. يمكنك رفض ملفات الارتباط التحليلية وسيعمل الموقع بشكل طبيعي. يتم تخزين ملفات الارتباط الأساسية في localStorage الخاص بمتصفحك وهي ضرورية لوظائف الموقع الأساسية.

Data Retention & Security

الاحتفاظ بالبيانات والأمان

We retain personal information only for as long as necessary to fulfil the purposes for which it was collected, or as required by UAE law. We implement reasonable technical and organisational measures to protect your data against unauthorised access, loss, or disclosure. Communication via WhatsApp is subject to WhatsApp's own privacy policy; we recommend reviewing it at whatsapp.com/legal.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها أو كما تقتضي قوانين الإمارات. نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الإفصاح.

Third-Party Services

خدمات الطرف الثالث

To run the website and our services we use trusted providers that process data on our behalf: Cloudflare (website hosting and spam protection), Supabase (secure database and file storage), Resend (sending our emails), Google Analytics (only with your cookie consent), and map tiles from OpenFreeMap / OpenStreetMap and Google Maps. These providers may store data outside the UAE under their own security and privacy commitments. Our website also links to Instagram and WhatsApp, which have their own privacy policies; we are not responsible for their data practices.

نستعين لتشغيل الموقع وخدماتنا بمزودين موثوقين يعالجون البيانات نيابة عنا: Cloudflare (استضافة الموقع والحماية من الرسائل المزعجة)، وSupabase (قاعدة بيانات وتخزين ملفات آمن)، وResend (إرسال رسائلنا البريدية)، وGoogle Analytics (بموافقتك على ملفات تعريف الارتباط فقط)، وخرائط OpenFreeMap / OpenStreetMap وGoogle Maps. قد يخزن هؤلاء المزودون البيانات خارج الإمارات وفق التزاماتهم الخاصة بالأمان والخصوصية. كما يحتوي موقعنا على روابط إلى Instagram وواتساب، ولكل منها سياسة خصوصية خاصة ولسنا مسؤولين عن ممارساتها.

Your Rights

حقوقك

You have the right to request access to the personal data we hold about you, request correction of inaccurate data, and request deletion of your data where no legal obligation requires us to retain it, in line with the UAE Personal Data Protection Law (Federal Decree-Law No. 45 of 2021). You can also stop review or waitlist emails at any time by replying to us. To exercise these rights, contact us at info@thewalls.ae.

يحق لك طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة وحذف بياناتك حيث لا يوجد التزام قانوني يستوجب الاحتفاظ بها. للمطالبة بهذه الحقوق تواصل معنا على info@thewalls.ae.

Governing Law

القانون المطبق

This Privacy Policy is governed by and construed in accordance with the laws of the United Arab Emirates. Any disputes shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of Dubai.

تخضع سياسة الخصوصية هذه وتُفسَّر وفقاً لقوانين الإمارات العربية المتحدة. تخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي.

Contact Us

تواصل معنا

If you have questions about this Privacy Policy or our data practices, please contact us:

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى التواصل معنا:

• Email: info@thewalls.ae
• WhatsApp: +971 54 499 6788
• Company: THE WALLS CARPENTRY L.L.C — Trade Licence No. 971098 (DET Dubai) — TRN 100543046500003
• Address: Warehouse No. 4, 22nd Street, Al Quoz 3, Dubai, UAE
• البريد الإلكتروني: info@thewalls.ae
• واتساب: ‎+971 54 499 6788
• الشركة: ذا وولس للنجارة ش.ذ.م.م — رخصة تجارية رقم 971098 (دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي) — الرقم الضريبي 100543046500003
• العنوان: المستودع رقم 4، الشارع 22، القوز 3، دبي، الإمارات