سياسة الخصوصية
كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونحميها عند تفاعلك مع موقع ذا وولز أو الاستفادة من خدماتنا.
آخر تحديث: أكتوبر 2026
المقدمة
تدير شركة ذا وولس للنجارة ش.ذ.م.م (ذا وولز)، رخصة تجارية رقم 971098 (دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي)، الرقم الضريبي 100543046500003، المستودع رقم 4، الشارع 22، القوز 3، دبي، الإمارات، موقع thewalls.ae وتقدم خدمات التشطيب الداخلي والنجارة والتصميم في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارة موقعنا أو التواصل معنا بشأن خدماتنا.
المعلومات التي نجمعها
المعلومات التي تقدمها مباشرة
عند ملء طلب استشارة أو إرسال رسالة واتساب أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني، قد نجمع:
- الاسم وتفاصيل التواصل (رقم الهاتف، البريد الإلكتروني)
- تفاصيل المشروع والمتطلبات التي تشاركها معنا
- التواريخ والميزانيات وتفضيلات الخدمة
- تفاصيل حجز الاستشارة (التاريخ والوقت والنوع) وأي تغييرات تجريها عليها
- لعملاء الشركات: اسم الشركة والرقم الضريبي (TRN)
- عناوين البريد الإضافية التي تطلب إرسال نسخة من التحديثات إليها (يرجى إضافة من يوافق على ذلك فقط)
- الصور والمخططات والملفات التي ترفعها مع طلب عرض السعر
- اسمك وبيانات التواصل عند الانضمام إلى قائمة انتظار المتجر
المعلومات المجمعة تلقائياً
عند زيارة موقعنا، قد نجمع تلقائياً بيانات تقنية معينة تشمل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المشاهدة ومدة الزيارة. يتم ذلك عبر Google Analytics (المفعّل بموافقتك على ملفات تعريف الارتباط) وسجلات الخادم القياسية.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- الرد على طلبات الاستشارة واستفسارات المشاريع
- إعداد عروض الأسعار ومقترحات المشاريع وتقديمها
- التواصل بشأن تحديثات مشروعك
- إرسال تأكيدات الاستشارة ودعوات التقويم والتذكيرات والمتابعات — ونسخ منها إلى أي عناوين إضافية تقدمها
- طلب تقييم لأعمالنا أحياناً بعد مشروع أو استشارة
- إبلاغك بافتتاح متجرنا الإلكتروني إذا انضممت إلى قائمة الانتظار
- تحسين موقعنا وخدماتنا
- الامتثال للالتزامات القانونية بموجب قانون الإمارات
لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نتاجر بها أو نؤجرها لأطراف ثالثة. لا نرسل رسائل تسويقية دون موافقتك.
ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح. لا تُفعَّل ملفات الارتباط التحليلية (Google Analytics) إلا بعد قبولك لبانر الموافقة. يمكنك رفض ملفات الارتباط التحليلية وسيعمل الموقع بشكل طبيعي. يتم تخزين ملفات الارتباط الأساسية في localStorage الخاص بمتصفحك وهي ضرورية لوظائف الموقع الأساسية.
الاحتفاظ بالبيانات والأمان
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها أو كما تقتضي قوانين الإمارات. نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الإفصاح.
خدمات الطرف الثالث
نستعين لتشغيل الموقع وخدماتنا بمزودين موثوقين يعالجون البيانات نيابة عنا: Cloudflare (استضافة الموقع والحماية من الرسائل المزعجة)، وSupabase (قاعدة بيانات وتخزين ملفات آمن)، وResend (إرسال رسائلنا البريدية)، وGoogle Analytics (بموافقتك على ملفات تعريف الارتباط فقط)، وخرائط OpenFreeMap / OpenStreetMap وGoogle Maps. قد يخزن هؤلاء المزودون البيانات خارج الإمارات وفق التزاماتهم الخاصة بالأمان والخصوصية. كما يحتوي موقعنا على روابط إلى Instagram وواتساب، ولكل منها سياسة خصوصية خاصة ولسنا مسؤولين عن ممارساتها.
حقوقك
يحق لك طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة وحذف بياناتك حيث لا يوجد التزام قانوني يستوجب الاحتفاظ بها. للمطالبة بهذه الحقوق تواصل معنا على info@thewalls.ae.
القانون المطبق
تخضع سياسة الخصوصية هذه وتُفسَّر وفقاً لقوانين الإمارات العربية المتحدة. تخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: info@thewalls.ae
- واتساب: +971 54 499 6788
- الشركة: ذا وولس للنجارة ش.ذ.م.م — رخصة تجارية رقم 971098 (دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي) — الرقم الضريبي 100543046500003
- العنوان: المستودع رقم 4، الشارع 22، القوز 3، دبي، الإمارات